1. 为什么我用迅雷看看看着下好的电影每到一个地方就会卡住，光有声音，鼠标键盘怎么按都没用只能重启
尊敬的迅雷用户，您好：
1、如没启塌余动硬件加速请启动，如果缺逗启动了请取消尝试;方法：迅雷看看播放器主界面右键-关闭硬件加速（如果你的机器不支持硬件加速，使用了可能会造成有声音没画团扮滚面、或者不同步的情况）
2、可能是设置的问题，请打开迅雷看看播放器-主界面右键-设置-画面-高级-渲染模式里面有四种渲染模式，请每一种都分别尝试下。
3、如上操作都无效，建议更新下显卡驱动尝试。（可以用360、驱动精灵等驱动助手更新）
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。
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3. 为什么我现在用迅雷看电影不能看了,很卡啊
尊敬的迅雷用户，您好：
亲，请按照以下方法操作：
1、如是突然出现的情况，建议先重新启动路由器和网络还有电脑尝试。
2、如是迅雷看看播放器缓冲慢，首先需判断是缓冲播放器内“在线媒体”影片慢，还是其他视频网站，例如“迅播”这些合作网站的电影，点击边下边播慢呢？
①缓冲“在线媒体”的影片慢，则关闭杀软、360、金山、QQ管家、搜狗浏览器等，流量监控软件和具备“网速保护”这个功能的浏览器尝试。
②登录网页版观看尝试。网址：http://kankan.com
③如网页没问题,则卸载当前迅雷看看播放器到http://dl.xunlei.com 重新下载安装一个最新版本的。（一定要完全卸载再重新安装，避免旧问题被覆盖上了）
④边下边播其他合作的视频网站缓冲速度慢，则先使用迅雷7下载查看是否也是这么慢。（迅雷7下载也是这么慢，则表示资源少，导致缓冲慢的原因，只能耐心等待，或开通会员加速下载回来进行观看）
⑤迅雷7下载快，则关闭杀软、360、金山、QQ管家、搜狗浏览器等，流量监控软件和具备“网速保护”这个功能的浏览器尝试。
⑥卸载当前迅雷看看播放器到http://dl.xunlei.com 重新下载安装一个最新版本的。（一定要完全卸载再重新安装，避免旧问题被覆盖上了）
3、如是迅雷看看网页（http://kankan.com）上观看我们的视频缓冲速度慢，则先打开迅雷看看播放器播放“在线媒体”的影片查看是否同样的情况。
①如迅雷看看播放器没问题，只有网页有问题，请注意是否有下载、有其他视频网站开着占据您的网速影响了。
②更换一个IE浏览器再重新进入播放尝试。
③如两者缓冲速度都差不多，请使用360、金山或者安装迅雷7-应用市场内一个名为“网络测速”的应用进行测试网速尝试。
感谢您对迅雷的支持。 更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。