1. 你好，我是迅雷会员，现在磁力、下载电影都没速度（0 KB/S），重装过迅雷，没用，离线和高速通道也用不了
尊敬的迅雷用户，您好：
1、如是突然出现的情况，您可先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况。(条件允许之下)
2、建议重新启动迅雷，暂停再开始下载尝试
3、建议关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件，再查看暂停任务重新开始查看下。4、拔了网线或不连接路由器，重新连接网络晚点再进行尝试
5、核实网络情况，排除软件限制。（注意：核实具体速度是否已经加速下载达到带宽上限速度了,例:电信4兆(m)带宽,下载速度就只能到或者接近400kb/s左右,这个是4兆(m)带宽的的物理限制,我们的加速特权也只能起到加速下载的作用,是无法突破这个物理限制的）
6、是什么地区,什么网络运营商，例如电信等，是多少兆的宽带,网络是否与人共享呢?（不清楚网络运营商可登录http://www.ip138.com/ 根据外网IP判断,数据不一定准确，仅供参考）
7、共享网络,例，一条网线通过“路由器”分开几个人用，会分散网速导致下载速度慢的.
①请您查看网络是否有限速。例如是否开启了迅雷7的智能上网自定义限速把速度限制了，360网速保护影响了。同时还需要排除杀毒软件，防火墙，（如启用了退出尝试即可，一般在电脑的右下可找到杀毒软件等安全软件，右键点击退出即可）如果不是独享的网络（一条网线自己一个人一个网络的情况），例如校园网，公司网络，小区网络，建议您咨询内部网管是否对迅雷有限制，或者咨询身边的同学或者同事是否可以正常使用，如果身边的同学、朋友都无效使用，网络肯定存在限制、封杀迅雷的情况的。
②上述无效，更换下载模式尝试,如现在是下载优先,则调节自定义限速下载为1024 上传为10。(网络比较大的用户可把下载速度任意调节更高)
③请直接登录http://lixian.xunlei.com 找到那个任务右键点击“目标另存为”下载尝试。
④排除路由器问题,重新启动或不连,情况允许下最好不连尝试。
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。
2. 我是迅雷会员，但是下载电影为什么下不了
打开要下载的电影网页察看你想看的电影 一般都有下载地址要是你没看有的话 可以点右键属性察看电影下载的路近复制上 打开讯雷建设下载地址直接复制电影地址就可以了，在然后把电影路近下载到D-F盘上 一般C盘是电脑系统最好不要下载到那里 因为有的电影有病毒或是木马程序很容易感染的！建议你在下载个电影消毒器不过名字忘记了 呵呵！ 自己找吧！
3. 刚刚充了迅雷会员为什么还是不能下载电影
尊敬的迅雷用户，您好：
1、请登录迅雷软件中心这个页面,下载一个迅雷7的安装包测试查看一下是否有速度进行判断是个别任务下载没速度还是全部任务。
2、个别任务下载没速度则是资源原始地址失效导致的，建议更换下载链接进行下载
3、全部任务下载没速度
①退出杀毒软件等安全软件，避免无意中设置拦截流量导致的情况
②如是今天突然出现的问题，建议重新启动电脑尝试。
4、上述皆无效，请卸载迅雷然后登录迅雷软件中心这个页面下载迅雷7最新版本安装包，重新安装在另外一个磁盘上尝试。（请不要覆盖安装，必须卸载安装，不然可能会覆盖上旧问题）
感谢您对迅雷的支持
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。