电影订票系统开发需求分析

① 国内影院售票系统概况

电影售票系统是经过广电总局认可，必须24小时联网的售票软件。牌照不是轻易可以拿到的，所以国内目前做影院票务系统的公司屈指可数。

专资办：国家电影行政主管部门授权的管理机构。

电影票务数据平台：对影院票务数据和影院票务管理系统进行管理的软件平台。

影院票务管理系统每天需要实时向电影票务数据平台上报实时售票记录、定时上报票务统计记录。因此，专资办的数据是目前国内唯一精准的电影票房数据来源。

影院隶属于院线，因此院线也会搭建本院线总部的数据平台，收集影院统计票房。

目前市场上获得“专资办”认证的票务管理软件只有7种，包括粤科(火凤凰)、华夏满天星、辰星(中鑫汇科)、中影博圣(火烈鸟)、沃思达(VISTA)、影合众新(鼎新)和M1905影院票务系统。

分析：

1、华夏满天星：“老资质”，界面管理、交互友好；服务性较为一般，近几年的市场发展竞争力削弱；

2、粤科（凤凰佳影）：在功能完善程度、产品化程度、市场营销能力等方面，均有较好的表现，市场占有率在稳步提升，2015年初被阿里影业收购。万达全线采用。

3、中影博圣（火烈鸟）：2015年引入了新投资，推出新版本，但市场反映一般。

4、辰星（中鑫汇科）：国内唯一拥有安全票务服务并通过FIPS认证的影院票务服务企业，主要由大地影院自主使用，根据不同客户的需求进行了定制。2013规范后，辰星科技调整市场规划，票务系统市场化，目前CGV、奥斯卡、雅图等集团影院均采用该票务软件，其软件最为明显的优势为对集团影院管理及营销策略的支持。

5、鼎新：“后起之秀”，系统功能丰富但集团服务是弱项，目前主要通过网络售票服务获取技术服务收入，市场份额增长较快。在万达的后续采购中获胜，挤占火凤凰的市场比重。

6、M1905：处于市场探索阶段。

7、VISTA：拥有一套比较完善的组件库，可以比较快地为客户提供半定制化的服务。但由于其是唯一家国外公司产品，满足连锁集团影院、或小型独立影院的需求上尚需探讨，其价格过高也是业内众多影院望尘莫及。目前国内仅美嘉、卢米埃几家在用。

② 电影院管理系统的系统需求分析

（一）电影院线电子年票管理系统需求说明
1.定义：基于公网及影院局域网络建立的以IC卡为载体，且能够实现准实时数据交互及统计管理的电子年票管理软件。
2.产品描述
（1）系统属性
是一个在Windows98以上的操作系统平台下运行的院线电子年票管理系统，且1.0版本是C/S(客户端/服务器)架构设计，该网络版要求10M以上局域网及宽带广域网络。
（2）开发背景
解决各院线电子年票管理工作，方便各电影院线对电子年票进行快速有效的操作。
（3）拓扑结构
中心服务器——（公网连接准实时）——影院服务器——（局域网连接实时）——售票终端
（4）软件特点
系统操作人员要求具备普通Windows系统操作水平即可。系统维护人员必须具有数据库管理知识。
3.具体用途
1、解决电影院线电子年票管理上的工作。方便电影院线对电子年票进行快速有效的操作。
2、通过插入‘员工卡’或‘管理卡’并输入用户名和相应密码才能进入系统进行管理。根据用户选择售票员名称，时间段信息对相关信息进行统计，生成售票员汇总统计报表 IC卡操作管理可对系统中的卡进行初始话操作。
3、电子年票消费管理客队电子年票消费进行结帐处理，并改变卡内余额及本次消费记录信息，若打印复选框选择则打印小票。在插入卡后显示以前的消费记录，消费确认后则添加本次消费记录。如消费记录满则自动删除最先的一条消费记录，消费记录以时间作为排序条件。
4、影院营业信息管理可对人员信息、商品信息以及系统中应用性信息等进行设置。

③ 影院售票系统开题报告

这是我自己做的, 是用C# 实现的,,如果你的其它语言,稍做修改,应该符合你的题目:

选题的根据：1) 本选题的理论、实际意义
2) 综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解
1) 本选题的理论、实际意义
影院售票系统是计算机技术与影院管理相结合的产物，通过影院售票系统实现了对影院的高效
管理。随着计算机技术的不断提高,计算机已经深入到社会生活的各个角落.而采用人工售票的方
法，不仅效率低，易出错，手续繁琐，而且耗费大量人力。为了满足售票人员对售票，订票，退
票等进行高效的管理，在工作人员的具备一定的计算机操作能力的前提下，特编此影院售票系统
软件以提高影院的管理效率。
2） 综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解
面对全球方兴未艾的影院观看热潮，国内外对影院观看的视觉需求,以及其规模的优势，其独有的互动效果和场内气氛赢得了越来越多的人心。
国外研究动态
1829年，比利时著名物理学家约瑟夫普拉多发现：当一个物体在人的眼前消失后，该物体的形象 还
会在人的视网膜上滞留一段时间，这一发现，被称之为“视象暂留原理”。普拉多根据此原理于1832
年发明了“诡盘”。“诡盘”能使被描画在锯齿形的硬纸盘上的画片因运动而活动起来，而且能使视
觉上产生的活动画面分解为各种不同的形象。“诡盘”的出现，标志着电影的发明进入到了科学实验
阶段。1834年，美国人霍尔纳的“活动视盘”试验成功；1853年，奥地利的冯乌却梯奥斯将军在上
述的发明基础上，运用幻灯，放映了原始的动画片。
国内研究动态
1979年10月电影事业获得发展,邓小平同志代表党中央肯定了文化大革命前17年的文艺路线基本
是正确的，总结了历史的经验教训，纠正了过去提出的“文艺服从政治 、文艺从属政治”的偏颇提法 ，
重申执行双百方针。1977年电影生产开始复苏，1980～1984年平均年产量达120部左右，每年观众
人次平均在250亿左右，中国电影进入一个蓬勃发展的新时期。中国美术片从形式到内容都极富有民族风格和特色。中华人民共和国建立以后，美术片是中国影片在国际上获奖最多的一个片种。新闻纪录片已向纵深发展，充分利用丰富的资料，系统地编辑一些重要的文献片，并对群众普遍关心的问题与重要事件进行综合报道、专题报道；还注意表现人物和人物的精神世界，抓住真人真事中丰富的细节，以情动人。
主要内容：
1) 项目规划
完成一个完整的影院售票系统，分为影院内部管理和网络服务2个系统，影院内部管理子系统主要实现影院售票员对影院的售票功能，网络服务实现网上查询浏览约定电影院功能。这些功能可以分为以下二部个部分：前台管理,，后台管理
前台现场售票：电影名称，票价，票价打折，售票，座位，打印票，结帐
后台管理模块: 管理员主要用于电影类型管理：添加电影种类，介绍，票价，放映场次，放映时间，放映大厅，近几日放映订划管理。具体的功能可以分为以下几个部分：
影院介绍
预订电影

2) 系统功能结构图

研究方法：
广泛查阅、收集论文资料和研究资源，了解以及参考国内外对影院售票系统的研究成果；研究已存在的影院售票系统，学习他人的设计思想和方法，并在导师的指导下，利用在大学所学的一些软件开发知识完成该系统。本系统后台数据库采用目前最新的Microsoft SQL Server 2005,该数据库系统在安全性、准确性和运行速度方面有绝对的优势，并且处理数据量大、效率高；前台采用Microsoft 公司的Visual Studio 2005 作为主要的开发工具，其可与 SQL Server 2005数据库无缝连接。
完成期限和采取的主要措施：
1) 完成期限
阶段 阶 段 内 容 起止时间
一 准备阶段：阅读搜集相关资料，搭建工作环境，制定设计方案，开题； 10.2.16—10.2.22
二 需求分析、系统设计阶段：各模块功能的设计，数据库的设计，系统文件夹的设计； 10.2.23—10.2.28
三 网站系统的开发与实现； 10.3.01—10.04.08
四 系统联调及测试阶段：完成各模块的集成测试，与管理子系统集成，进行联调和测试，编写论文。 10.4.10—10.04.30
五 编写并提交毕业设计论文、设计源文件、源代码，参加毕业设计答辩。 10.5.01—10.05.20

2) 采取的主要措施
在开发本系统时，系统的界面设计和内核设计使用Visual Studio 2005进行开发,主要措施如下：
使用母版页构建网站的整体风格
主题的应用
使用存储过程实现站内模糊查询
使用哈希表和Session对象实现购物功能
Free TextBox组件的配置使用

主要参考文献：
[1] 梅晓冬，颜烨青. Visual C#网络编程技术与实践 [M]. 北京: 清华大学出版社
[2] 刘瑞新 C#网络编程及应用 机械工业出版社
[3] 王平 柴晟 C#程序设计语言任务驱动式教程 北京航空航天大学出版社
[4] 武马群 SQL Server 2000 数据库基础与应用
[5] Christian Nagel. C#高级编程(第6版) [M]. 北京: 清华大学出版社
[6] [美]麦克金，赫特克. SQL Server 2005数据库服务器架构设计[M]. 北京: 清华大学出版社
[7] 张跃廷,顾彦玲. ASP.NET 从入门到精通[M]. 北京: 清华大学出版社
[8] 王宏编 C#程序设计案例教程 清华大学出版社
[9] 刘冰 软件工程实践教程 机械工程出版社
[10]马丁. 敏捷软件开发：原则、模式与实践（C＃版）[M]. 北京: 人民邮电出版社

④ APP产品体验：猫眼电影

                                                                                                                  体验人：宋俊宜

一、体验条件

体验产品：猫眼电影5.9.1（安卓版）

手机型号：华为荣耀6

操作系统：基于Android 4.4.2的EMUI 3.0

二、产品概述

定位：电影互联网平台

Slogan：查影讯 买影票 选好座

特色：选座购票/精准运营/互动社交

三、需求分析

1、需求：

（1）在线购票、选座，节省购票排队时间；

（2）低价购票；

（3）【有明确目标行为】大致清楚自己想要看哪种类型电影/哪部电影，根据（影片放映时间/影院距离/观友评论等）做出选择；【无明确目标行为】将观影视作休闲放松时刻，大多依靠最新推荐做出选择；

（3）社区评论：发表观后感（情感需求）

2、用户画像：

根据猫眼电影大数据中心《中国电影大数据深度解读2014-2015》数据，在线购票业务使用群体大多集中在70-90后，其中90后成为使用在线购票业务的主流群体（因其良好的经济基础+重度互联网行为），占总体用户数的52%。而95年前出生用户更是成为该类观影群体的绝对主力。

同时，各年龄阶段、地区的用户都具有差异化的观影需求，如90后大多追逐文艺爱情，而70后则偏向于家庭的和睦；相信随着后台大数据分析完善，能够为个性化服务提供更大的落地可能性。

3、使用场景：

呈现移动化特征-随时随地都可以利用手机完成订票业务！

四、市场环境

1、中国互联网+电影市场拥有巨大潜能

（1）要素分析——PEST模型

政策因素：文化产业政策利好

2014年6月《关于支持电影发展若干经济政策的通知》提出要通过文化产业专项资金、实行税收优惠、兴建影院设置资金补贴等形式，支持电影产业发展。电影产业发展迎来政策红利期。

经济因素：居民收入增长+城镇化加快

居民收入持续增长为其文化消费奠定物质基础；同时，城镇化推进商业地产快速发展，带动了影院投资增长，使得目前中国银屏数量超过2万块，电影基础设施建设迅猛发展。

社会因素：文化需求增长+电影观众年轻化

技术因素：互联网应用普及+互联网重塑作用

社交网站，在线票务，视频网站已经成为常态，互联网跨界颠覆电影成为可能（切入电影制作-发行-宣传-放映流程）；同时由于互联网本身携带的大数据基因，给予市场个性化、针对性服务可能性。

（2）市场表现：融合中的电影产业与互联网

借助于互联网购票渐趋主流这一趋势，互联网+电影的“连接”作用日益明显：建立在大数据洞察用户偏好/口碑积累的信息优势上，互联网跨界电影产业正落实在流程的各个方面；同时互联网端口的渠道优势以及精准的数据营销服务，使得传统观念里的“市场盲目性”正在逐步缩小，互联网改造电影甚至从生产开始！

2、在线售票业务：预计成为电影销售常规手段

在线售票指的是基于O2O模式的垂直电影购票平台，在线上（PC+移动）提供在线电影票预定、网上快速选座、热门影院、热门影片以及影院排片等信息服务产品，同时因在线售票以惯有的互联网用户思维、电商低价培养市场手法，将电影带入到线上-线下联动的新生态中，可以预计其对电影产业链的影响将会日益巨大。目前，市场上较为活跃的厂商包括猫眼电影、格瓦拉电影以及豆瓣电影等。

3、猫眼电影：3年发展，占据在线票务70%份额

据美团官方数据显示，2014年猫眼电影取得50亿总票房，同期中国市场总票房为296亿，猫眼占据16.9%份额，超过万达影业。同时，数据显示猫眼电影在移动端优势明显，约60%交易都发生在移动设备上。

2015年7月猫眼电影独立成为美团网旗下全资子公司。

五、产品结构与功能

1、产品结构图

APP设有4个入口，分别为【电影】、【影院】、【发现】、【我的】。

（1）电影模块

因观影在现实情况下，多以一种社交休闲形式出现。往往观友的评价或最热榜单等“热”因素对于该类消费有较大的刺激卷入作用。因此APP在首页的“电影”模块中，就顺应着“热潮”的特征将其首页顶部tab分别设为“热映”，“待映”，“榜单”。在具体的二级页面设置中：“热映”加注大量社交元素（譬如观友评分、XX人想看）及强调资讯内容的运营（譬如集成电影视频/剧照/故事背景等）；“待映”不仅仅通告近期将要上映资讯，更是卷入热门预告片、最受期待等栏目再次吸引用户进入浪潮；而“榜单”同样通过各式榜单来实现用户卷入。故归根结底，这种订票场景更强调“社交化”-而非资讯的“平铺直叙”，较贴近现实观影场景：

——“同学朋友聚餐途中，想要饭后再结伴一起去看场电影。听说最近有部片子不错，于是看看影评，看看演员，看看剧情等等，觉得不错就顺手订票。还可以支持在线选座，几个人坐在一起，挺好！”

（2）影院模块

这一板块相较于“电影”模块的内容切入方式，是采用观影地点切入。界面影院排列顺序默认“距离”排序—用户能够更加直接地选择距离较近的电影院。并且，除了对影院距离默认做出排序之外，APP还设置了“筛选”按钮。类目分别为“行政区”、“特效”以及“影院品牌”，更加细化日常生活中人们对观影的选择标准。

（3）发现板块

该板块设置两级界面：“推荐”+“社区”。

“推荐”板块整体而言可看作是对影片资讯的再次加工：banner栏是对当期影片的运营（包括活动/内容方面的营销）；界面设有4大功能按钮—分别为“特惠抢票”、“最新影评”、“实时票房”以及“福利社”，其中“实时票房”是猫眼公开的影院数据（实时公开当天的票房/排片等），可看作美团向购票业务上游分发的一步棋子。其余3大功能总的说来，更偏重于用户留存度与活跃度的运营—“抢票优惠”以直接的价格优惠吸引用户参与；“用户影评”一面给予用户自我展示的机会，另一面优质影评会受到APP的相关奖励，用以保证高质量内容；“福利社”设置每日好礼，热门话题，线下活动以及写影评栏目，持续助力用户活跃度与参与感。

“社区”采用影片内容+社交的运营方式，主要以电影片名为区分点，在每个单独的社区下面，强调用户观影后的“发帖”评价+类BBS的帖子加精/置顶的功能，用户可自主进行发帖，点赞，评论。

（4）我的板块

该板块是用户在该APP内所有个性化信息的集成。在该板块主界面上，仍然看出猫眼走购票+社交的方式来增加用户粘性。【订票】业务栏主要设有“我的电影票”、“优惠券”、“我的电影”以及我购买的周边商品，而【社交】类目主要强调我与帖子/社区的关联度，用户等级以及类似于社交APP的“谁看过我”/个性签名等痒点功能。

2、主要功能

（1）订票功能

方便指数：★★★★★

订票设有两个入口：“电影”与“影院”，分别从电影内容与影院资讯切入订票窗口。“电影”界面上“购票/预售”按钮明显，而“影院”界面受制于不同影片放映时间的差异性，故无法将“购票”按钮设置在第一界面，转而将其设置在影院排片信息的二级页面上。但总体说来，APP的订票功能设置明显，操作方便。

同时，在具体的订票功能页面上，APP还提供相关影院套餐团购业务，便捷解决了用户一站式订票娱乐的需求。

（2）选座功能

方便指数：★★★★

选座界面展示当场次电影厅座位缩略图，并用不同的标志标示“可选”、“已选”、“已售”、“情侣座”的位置信息，允许用户自主选择。且当用户进行座位图放大/缩小操作时，APP会在用户指尖移动的过程，短暂性地提示全局缩略图，以让用户了解当前所在位置。

但是，有1点体验不太充分的地方：

Bug1: 在选座的过程，由于放映厅规格的不同，用户并不知道在什么区间观影效果最好。因此，建议APP在选座界面设置“？”帮助按钮，在二级界面提供相关内容建议。

（3）支付功能

方便指数：★★★

用户自主选择完毕作为后，APP进入提交订单界面。整个付款的流程同电商购物流程一致：确定订单详情-确认付款方式-付款成功-系统出票。

但在过程中，发现3点不足之处：

①Bug1 :当选择万达影城下属影院选座订票时，APP界面要求用户重新绑定手机号码，此时我选择登录的方式是绑定第三方账户（新浪微博账号），当输入我的手机号，界面跳出“获取验证码失败-该手机号已注册，请直接登录”。但当我返回“我的”功能板块时，却并未找到与手机号登录相关的界面，而只有账号绑定。

②Bug2: 确认订单界面，需要用户输入电话号码，然而界面并未设置”默认”功能—即记忆用户之前输入的号码。因此这就导致用户每次购票时，都需要重复输入相同的号码，费时费力。

【建议】 用户首次输入号码后，系统便自动默认用户输入结果；并保留用户修改号码的按钮。

③Bug3 :系统出票的界面，未及时反映出票情况，而需要用户手动刷票/或跳转到我的界面查看。这样以来：界面动画的反复易引起用户等待的烦躁心理，加之手动刷票在短时间内（1分钟以内）未有文字反馈，易使用户对手动刷票的效果产生怀疑。

【建议】 出票界面的交互情况采用“仪表-百分比”模板导航展示，使用户能够了解系统出票的实时情况，减轻由于控制无力感带来的沮丧与烦躁。

（4）退票功能

方便指数：★★★★★

只要购票界面显示该影院支持“退票”功能（退票时间在放映前1小时），即可办理退票（默认退回原有支付渠道），并且在“我的”界面中支持用户查询退款进程。

（5）搜索功能

方便指数：★★★★

搜索功能适用于有明确观影需求的用户，进入APP首页便可查询目标电影。搜索支持“自动补全搜索”功能（减少用户的输入量，优先匹配时下上映电影）+“热门搜索”功能（算出时下热门搜索电影，用户点触皆可）；整个APP中搜索的内容包括：搜电影，搜电影人，搜电影院，搜社区。前三者紧扣电影资讯本身做延展，试图能够为用户匹配到合适的电影；而后者则是作为兴趣-社交关系的补充角色出现。整体来说，在各个板块设置特色的菜单搜索，更具针对性。

但是，搜索过程中存在一些不足的细节问题：

①Bug1： 首页搜索栏列表中除“热门搜索”提示外，还包括“类型”与“地区”列表。由于APP主打电影购票业务，于是当用户点击“类型-剧情”时，会默认出现时下影片排片时的剧情片，进而进行购票。但此处点击，APP弹出界面则类似于过往电影评分-影评信息的呈现与沉淀，与总的搜索功能指向不大匹配；

【建议】 列表弹出内容分为2大类型：1类优先指向时下放映影片（如点击“电影-爱情”时，页面首先展示《破风》等上映电影）；2类指向已上映电影的内容沉淀。这样，既满足第一位的购票需求，又形成某种内容沉淀圈。

②Bug2: ”发现“板块里的社区搜索，未对搜索方式进行引导，故用户并不清楚社区指涉的具体内容，造成搜索的低效。

【建议】 将搜索方式设置为”动态搜索“，实时为用户进行信息筛选。如用户输入”上海“，界面既呈现与”上海“相关的电影名称，也展示与”上海“相关的同城会，电影主题等资讯，引导用户了解社区内容。

六、交互设计

（一）优点：

1、配色合理，视觉吸引度良好

APP主色调为红白两色，其他辅助颜色也有明显分工（如3D效果为淡蓝色按钮）。总的说来，配色与APP符号相称，用户能够有较一致的观感。

2、扁平化导航设计，内容清晰

APP主要导航方式为选项卡菜单式，用户点触即可到达相关内容集成；而次要导航采用卡式导航分类，列表菜单式导航作为入口，引导用户进入更深层级的内容。总体而言，APP的信息架构清晰，用户操作便捷。

3、突出购票按钮，便捷用户随时购票

无论是在浏览一级页面的电影资讯、影院资讯，还是浏览二级页面的榜单、影评等内容时，购票按钮始终处在视觉的中心位置，随时方便用户心动时的购票动作。

4、强化影讯的视频化冲击，刺激用户卷入消费

相较静态的文字，图片铺陈，视频对于用户的卷入程度更高（因其拥有更丰富的情节内容暗示）。猫眼APP在”电影“板块中明确设置视频播放按钮，引导用户观看与该电影相关的预告片等资讯，进而刺激用户购票消费；同时，APP还在内容版面（包括榜单，待映，介绍界面）为用户明确设置”想看“按钮，使得用户能够短暂标注自己备选观影项，最终”择优录取“，这一点充分尊重了用户的选择权。

5、贴心设置”家长引导“，”幕后花絮“等内容，增强用户粘性

现实生活场景中家庭观影比例人群不容小觑，而家长往往关心电影内容是否适合小孩观看，但这一点在传统的影院资讯中是被忽略的重要细节。猫眼APP在电影资讯下拉列表温馨设置”家长引导”项目—告知电影中的暴力，色情情节，这会赢得用户的“会心一笑”。而其余有关电影资讯的再加工栏目—譬如彩蛋，幕后制作等等，更是延展用户对于电影的消费线。

（二）不足：

1、首页的banner广告跳转速度快，不支持用户自主操作（譬如关闭按钮），未给予相关导航向导，易干扰用户体验。

2、电影标注“想看”后，因未能明显提示能够在线购票，致用户购票率低；

用户在浏览电影资讯后，所标注的“想看”信息自动转入“我的电影“界面中。但由于APP未能明显提示用户该影片是否支持在线购票（因有一批电影已下线或院线不支持在线订票），常常容易导致用户多次重复查看二级页面，进而产生烦躁、困惑的情绪。

3、小吐槽：在绑定第三方账号之后，APP未同步账户头像，从而用户头像出现”空白“情况，有一丢丢丑。

⑤ 电影售票系统可行性研究报告

1.1 编写目的

1.2 项目背景

1.3 参考资料

1.4 术语定义

1 项目的必要性分析

2 项目的价值分析
3 经济或产业价值分析

4 社会效益分析

1、 时间进度计划
2、 资源需求计划
3、 人员配置与项目管理计划

i. 技术实现的可行性

ii. 工作计划的可行性 参考steven920