1. 我家电视用网连接的，WiFi啥都能用就是电视看不了电影是怎么回事儿求解
电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2. 我家电视用网连接的，WiFi啥都能用就是电视看不了电影是怎么回事儿求解
有以下三种原因，你可以逐一排查
1 网络速度不够，或者网不稳定、时快时慢，这个原因是最大的可能。
2 电视里的看视频软件可能本身处理的不流畅，
3 电视机的系统内存不足，可能性比较小。
3. 为什么我的电视连接手机热点后无法观看网络电影
可能是热点没有设置成功，按正确步骤操作即可。
智能电视机通过手机连接WiFi信号的方法如下：
1、打开手机，进入手机的设置界面，找到更多无线连接，点击进入找到网络共享，点击进入打开便携式WLAN热点，设置WLAN热点的名字和密码即可；
2、启动电视机，进入网络电视主界面；
3、找到系统设置，按确认键进入；
4、进入系统设置界面后，找到无线网络设置，按确认键进入；
5、进入后打开无线网络连接，搜索附近的WiFi信号，找到家手机共享网络发出的WiFi信号后，点击连接，输入WiFi密码，即可建立连接；
6、待电视机成功连接WiFi信号后，返回网络电视主界面，就可以点播在线影视栏目里的电影、电视剧等网络电视节目进行观看了。
4. 网络电视盒电影频道版权受限
版权受限说明该直播源已经失效，导致无法正常收看到节目。此时可以自行输入电视分享码建立新的频道。,
1.升级电视家到最新版本，进入首界面二级菜单，点击自建频道，进入分享码输入框，输入用户分享给大家的分享码（6位数字）例如：822822，之后点击确定。
2.输入有效分享码之后点击确定，即刻弹出覆盖自建频道对话框，点击确定，之后另弹提示对话框框如下图，点击确定。
电视家不能收看节目的原因
版权受限：因广电管制，部分直播源失效，导致无法收看节目。此时可以自行输入电视分享码建立频道。
版本有误：目前网络资源过多，可能会下载安装错误的版本，导致软件无法打开收看电视，重装正确版本即可。
当前电视家3.0已经下架了中央频道，且各个频道之间都夹杂着购物台，如果想取消或隐藏购物频道，需要开通vip会员。