1. 為什麼我的手機迅雷下載完了電影可是看不了。
建議您：
1.檢查視頻格式是否為手機所支持的格式。
2.更換其他視頻播放器，建議使用機器自帶播放器嘗試。
3.通過手機拍攝一段視頻後能否播放。若可以，建議更換網址或APP重新下載視頻嘗試（可能是視頻源文件損壞）。
2. 為什麼我迅雷下載好的電影在，迅雷看看里不能播放，顯示未知錯誤
尊敬的迅雷用戶，您好：
1、建議測試其他視頻網站的電影嘗試，例如迅播的影片測試是否正常。
2、如其他影片正常可能是影片本身原始地址失效問題
3、如其他影片也不正常，建議您卸載播放器後重新下載安裝，下載地址：http://dl.xunlei.com （不要覆蓋安裝，避免覆蓋程序上的舊問題）
4、如按照上面排除影片沒問題，請聯系客服進行核實。
感謝您對迅雷的支持
歡迎向迅雷網路平台提問。
3. 用迅雷下載完畢後為什麼電影放不出來
可能沒有解碼器裝個播放器,用暴風影音好了,rm 、rmvb、avi都可以放的。如果還不行，格式又是上面幾種之一的話就是文件損壞，可能白下嘍。
4. 為什麼用迅雷下載的電影不能看呀
不至於吧??首先要看你是否下完啦 如果你下完拉 你就要看一下你下出來的電影的擴展名是什麼 比如說經常見的應用程序doc.exe 其中的exe就是擴展名 如果你的電腦不顯示擴展名的話 你可以打開你電影文件所在的文件夾中 然後點上面菜單欄處的:工具--文件夾選項--查看 在下面有很多選項 你選一個顯示所有文件和文件名 就能看出擴展名拉 知道擴展名之後 你就要選擇相應的播放器 某種播放器只能播放一定種類的擴展名 如果播放器不對 就不行 不過一般都用的是real player播放器或者暴風影音 這個能播放的文件種類還是比較全的
5. 為什麼我用迅雷下載視頻不能看啊
尊敬的迅雷用戶，您好：
1.影片本身的片源問題，建議是重新更換其他網站的資源進行下載。
2.播放器不支持，建議查看一下是否需要指定的一個播放器進行播放。
3.影片的格式不正常，可以進行轉換格式，轉成支持的格式就可以了。
4.殺毒軟體或者防火牆攔截了，建議退出殺毒軟體，關閉防火牆看看是否可以。
感謝您對迅雷的支持！
更多疑問，歡迎您向迅雷網路平台提問。
6. 迅雷下載的電影不能看，怎麼回事
步驟一, 系統環境問題1, 確保操作系統沒有病毒2, 卸載各種網路加速器（發現很多奇怪的問題）3, 為了排查問題，可以先關閉各種網路防火牆。有些網路防火牆對迅雷看看有很大影響。步驟二, 網頁問題頁面顯示不完整，播放列表無法載入，提示錯誤等問題，是和網頁相關的問題1, 目前支持的瀏覽器： IE6, IE7, Maxthon, The World, TT(請優先使用IE6和IE7, 下面的操作都以IE為例子)2, 卸載無用的IE插件(如網路工具條，兔子，番茄等IE插件和工具條)如果不會,直接跳到33, 禁止無用的插件IE菜單－－"工具"－－管理載入項, "已經使用的載入項", "當前載入的載入項"中各種東西, 除了發行者是"thunder"和"adobe"的外, 全部禁用掉.4, 將IE的安全設置IE菜單－－"工具"－－"Internet 選項"－－"安全"－－"默認級別", 確定5, 清空IE緩存IE菜單－－"工具"－－"Internet 選項"－－"常規"－－"刪除文件", 選擇"刪除所有離線內容", 確定或者參加文章 http://help.xunlei.com/00024/0000000249.html 6, 經過上面步驟後, 一定要關閉IE後,再重新打開.步驟三, 播放器問題1, 能夠播放本地的wmv文件2, 注冊wmnetmgr.dll, 參考： http://bbs.xunlei.com/viewthread.php?tid=1468014 3, 重新安裝windows media player10或者114, 設置播放器參數： http://bbs.xunlei.com/thread-1502573-1-1.html 5, 如果安裝了這個工具（ http://down.sandai.net/kankan/KanKanDiag.exe ），檢測通過，但是「IE－－工具－－管理載入項」中，如果沒有發現「XPPlayer Class 」, 恭喜你，你的機器不能播放。原因是IE無法載入迅雷看看的activeX播放器。如果誰解決了，報告給迅雷看看的版主吧，他會獎勵你的。步驟四, 迅雷問題1, 一定要安裝最新版本的迅雷(目前至少是5.7.12.493)2, 迅雷看看使用的時候，是需要下載數據的。最好停止其他下載任務，否則會影響迅雷看看的下載速度。3, 不要限制迅雷的下載速度步驟五, 網路問題1, 參考這個帖子 http://bbs.xunlei.com/viewthread.php?tid=1532859 2, 確認網路帶寬至少為1Mb(128KB)帶寬3, 迅雷看看使用的時候，是需要下載數據的。最好停止其他有網路流量的任務，例如下載等。
7. 為什麼迅雷看看播放器里下載的電影看不了
迅雷看看播放器里下載的電影看不了，主要有以下幾點原因：
1 播放器與所播放的電影格式不相符，建議重新安裝一個播放器。
2 播放器的版本過低，不能播放相關電影，可以升級更新播放器即可 。
3 電影沒有下載完整，有相關組件沒有下載成功，繼續將電影下載完整即可。
4 電腦內存略小，後台程序運行過得多，造成播放器卡住，假死狀態，可以將電腦後天程序關閉即可。
8. 為什麼用迅雷下載完電影後，看不到
很多播放器都有自己的缺陷，可以試著多裝幾個播放器，那次我用迅雷看看，一部電影看到一半，說是格式錯誤，換成暴風影音，只有聲音沒有圖像，最後用皮皮狗才正常的
9. 為什麼我用迅雷下載電影後看不了
可能是沒下載完成你看看是不是沒下完，有時候迅雷會把沒下好的也算成下好的，你最好檢查看下是不是下好了。
10. 迅雷不能看電影，點擊播放後，沒有任何的顯示
之所以這樣是因為，迅雷的注冊信息損壞，播放時看看不能根據此信息打開迅雷。而迅雷看看播放時是需要先運行迅雷的。建議，先重新安裝官方版的迅雷（很多綠化版的，沒有注冊上迅雷的WEB插件！），再重新安裝官方的迅雷看看再試。1、在觀看影片的時候，所有的影片都不能播放，並都在正中央提示「暫時連接不上伺服器」，屏幕下面還有各自不同的提示。下面大致說下導致這種現象的原因及相應處理方法： A、可能是安裝時注冊不成功，所以得自己手動注冊；具體操作是：打開運行，在運行裡面輸入一個如下命令語句：regsvr32 C:\WINDOWS\system32\wmnetmgr.dll，再點擊確定，若運行成功的話，會彈出一個對話框，提示成功，點擊確定。之後在關閉所有網頁，在打開迅雷看看網，任意觀看一部影片，看怎麼樣。 B、可能是系統的WMP播放器的問題，建議到下面提供的網址( http://www.gougou.com/search?sea ... a%20player&id=1)上面下載一個10.0以上的WMP播放器安裝(因為WMP播放器11版本的在安裝時需要驗證通過，而有些電腦驗證是通不過的，不過10.0版本的不用驗證)，再重啟電腦。 C、還一個就是可能您的防火牆阻止了迅雷的正常訪問，這樣的話，下載方面也會出現不正常，建議退出殺毒軟體和安裝的防火牆，條件若允許的話，建議暫時刪除殺毒軟體，再重啟電腦再試，看怎麼樣。 D、用戶可能同時安裝了多個迅雷，建議完全刪除所有迅雷及其文件夾，再安裝一個最新版本的迅雷