1. 為什麼我用迅雷看看看著下好的電影每到一個地方就會卡住，光有聲音，滑鼠鍵盤怎麼按都沒用只能重啟
尊敬的迅雷用戶，您好：
1、如沒啟塌余動硬體加速請啟動，如果缺逗啟動了請取消嘗試;方法：迅雷看看播放器主界面右鍵-關閉硬體加速（如果你的機器不支持硬體加速，使用了可能會造成有聲音沒畫團扮滾面、或者不同步的情況）
2、可能是設置的問題，請打開迅雷看看播放器-主界面右鍵-設置-畫面-高級-渲染模式裡面有四種渲染模式，請每一種都分別嘗試下。
3、如上操作都無效，建議更新下顯卡驅動嘗試。（可以用360、驅動精靈等驅動助手更新）
更多疑問，歡迎您向迅雷網路平台提問。
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3. 為什麼我現在用迅雷看電影不能看了,很卡啊
尊敬的迅雷用戶，您好：
親，請按照以下方法操作：
1、如是突然出現的情況，建議先重新啟動路由器和網路還有電腦嘗試。
2、如是迅雷看看播放器緩沖慢，首先需判斷是緩沖播放器內「在線媒體」影片慢，還是其他視頻網站，例如「迅播」這些合作網站的電影，點擊邊下邊播慢呢？
①緩沖「在線媒體」的影片慢，則關閉殺軟、360、金山、QQ管家、搜狗瀏覽器等，流量監控軟體和具備「網速保護」這個功能的瀏覽器嘗試。
②登錄網頁版觀看嘗試。網址：http://kankan.com
③如網頁沒問題,則卸載當前迅雷看看播放器到http://dl.xunlei.com 重新下載安裝一個最新版本的。（一定要完全卸載再重新安裝，避免舊問題被覆蓋上了）
④邊下邊播其他合作的視頻網站緩沖速度慢，則先使用迅雷7下載查看是否也是這么慢。（迅雷7下載也是這么慢，則表示資源少，導致緩沖慢的原因，只能耐心等待，或開通會員加速下載回來進行觀看）
⑤迅雷7下載快，則關閉殺軟、360、金山、QQ管家、搜狗瀏覽器等，流量監控軟體和具備「網速保護」這個功能的瀏覽器嘗試。
⑥卸載當前迅雷看看播放器到http://dl.xunlei.com 重新下載安裝一個最新版本的。（一定要完全卸載再重新安裝，避免舊問題被覆蓋上了）
3、如是迅雷看看網頁（http://kankan.com）上觀看我們的視頻緩沖速度慢，則先打開迅雷看看播放器播放「在線媒體」的影片查看是否同樣的情況。
①如迅雷看看播放器沒問題，只有網頁有問題，請注意是否有下載、有其他視頻網站開著占據您的網速影響了。
②更換一個IE瀏覽器再重新進入播放嘗試。
③如兩者緩沖速度都差不多，請使用360、金山或者安裝迅雷7-應用市場內一個名為「網路測速」的應用進行測試網速嘗試。
感謝您對迅雷的支持。 更多疑問，歡迎您向迅雷網路平台提問。