電影訂票系統開發需求分析

① 國內影院售票系統概況

電影售票系統是經過廣電總局認可，必須24小時聯網的售票軟體。牌照不是輕易可以拿到的，所以國內目前做影院票務系統的公司屈指可數。

專資辦：國家電影行政主管部門授權的管理機構。

電影票務數據平台：對影院票務數據和影院票務管理系統進行管理的軟體平台。

影院票務管理系統每天需要實時向電影票務數據平台上報實時售票記錄、定時上報票務統計記錄。因此，專資辦的數據是目前國內唯一精準的電影票房數據來源。

影院隸屬於院線，因此院線也會搭建本院線總部的數據平台，收集影院統計票房。

目前市場上獲得「專資辦」認證的票務管理軟體只有7種，包括粵科(火鳳凰)、華夏滿天星、辰星(中鑫匯科)、中影博聖(火烈鳥)、沃思達(VISTA)、影合眾新(鼎新)和M1905影院票務系統。

分析：

1、華夏滿天星：「老資質」，界面管理、交互友好；服務性較為一般，近幾年的市場發展競爭力削弱；

2、粵科（鳳凰佳影）：在功能完善程度、產品化程度、市場營銷能力等方面，均有較好的表現，市場佔有率在穩步提升，2015年初被阿里影業收購。萬達全線採用。

3、中影博聖（火烈鳥）：2015年引入了新投資，推出新版本，但市場反映一般。

4、辰星（中鑫匯科）：國內唯一擁有安全票務服務並通過FIPS認證的影院票務服務企業，主要由大地影院自主使用，根據不同客戶的需求進行了定製。2013規范後，辰星科技調整市場規劃，票務系統市場化，目前CGV、奧斯卡、雅圖等集團影院均採用該票務軟體，其軟體最為明顯的優勢為對集團影院管理及營銷策略的支持。

5、鼎新：「後起之秀」，系統功能豐富但集團服務是弱項，目前主要通過網路售票服務獲取技術服務收入，市場份額增長較快。在萬達的後續采購中獲勝，擠占火鳳凰的市場比重。

6、M1905：處於市場探索階段。

7、VISTA：擁有一套比較完善的組件庫，可以比較快地為客戶提供半定製化的服務。但由於其是唯一家國外公司產品，滿足連鎖集團影院、或小型獨立影院的需求上尚需探討，其價格過高也是業內眾多影院望塵莫及。目前國內僅美嘉、盧米埃幾家在用。

② 電影院管理系統的系統需求分析

（一）電影院線電子年票管理系統需求說明
1.定義：基於公網及影院區域網絡建立的以IC卡為載體，且能夠實現准實時數據交互及統計管理的電子年票管理軟體。
2.產品描述
（1）系統屬性
是一個在Windows98以上的操作系統平台下運行的院線電子年票管理系統，且1.0版本是C/S(客戶端/伺服器)架構設計，該網路版要求10M以上區域網及寬頻廣域網路。
（2）開發背景
解決各院線電子年票管理工作，方便各電影院線對電子年票進行快速有效的操作。
（3）拓撲結構
中心伺服器——（公網連接准實時）——影院伺服器——（區域網連接實時）——售票終端
（4）軟體特點
系統操作人員要求具備普通Windows系統操作水平即可。系統維護人員必須具有資料庫管理知識。
3.具體用途
1、解決電影院線電子年票管理上的工作。方便電影院線對電子年票進行快速有效的操作。
2、通過插入『員工卡』或『管理卡』並輸入用戶名和相應密碼才能進入系統進行管理。根據用戶選擇售票員名稱，時間段信息對相關信息進行統計，生成售票員匯總統計報表 IC卡操作管理可對系統中的卡進行初始話操作。
3、電子年票消費管理客隊電子年票消費進行結帳處理，並改變卡內余額及本次消費記錄信息，若列印復選框選擇則列印小票。在插入卡後顯示以前的消費記錄，消費確認後則添加本次消費記錄。如消費記錄滿則自動刪除最先的一條消費記錄，消費記錄以時間作為排序條件。
4、影院營業信息管理可對人員信息、商品信息以及系統中應用性信息等進行設置。

③ 影院售票系統開題報告

這是我自己做的, 是用C# 實現的,,如果你的其它語言,稍做修改,應該符合你的題目:

選題的根據：1) 本選題的理論、實際意義
2) 綜述國內外有關本選題的研究動態和自己的見解
1) 本選題的理論、實際意義
影院售票系統是計算機技術與影院管理相結合的產物，通過影院售票系統實現了對影院的高效
管理。隨著計算機技術的不斷提高,計算機已經深入到社會生活的各個角落.而採用人工售票的方
法，不僅效率低，易出錯，手續繁瑣，而且耗費大量人力。為了滿足售票人員對售票，訂票，退
票等進行高效的管理，在工作人員的具備一定的計算機操作能力的前提下，特編此影院售票系統
軟體以提高影院的管理效率。
2） 綜述國內外有關本選題的研究動態和自己的見解
面對全球方興未艾的影院觀看熱潮，國內外對影院觀看的視覺需求,以及其規模的優勢，其獨有的互動效果和場內氣氛贏得了越來越多的人心。
國外研究動態
1829年，比利時著名物理學家約瑟夫普拉多發現：當一個物體在人的眼前消失後，該物體的形象 還
會在人的視網膜上滯留一段時間，這一發現，被稱之為「視象暫留原理」。普拉多根據此原理於1832
年發明了「詭盤」。「詭盤」能使被描畫在鋸齒形的硬紙盤上的畫片因運動而活動起來，而且能使視
覺上產生的活動畫面分解為各種不同的形象。「詭盤」的出現，標志著電影的發明進入到了科學實驗
階段。1834年，美國人霍爾納的「活動視盤」試驗成功；1853年，奧地利的馮烏卻梯奧斯將軍在上
述的發明基礎上，運用幻燈，放映了原始的動畫片。
國內研究動態
1979年10月電影事業獲得發展,鄧小平同志代表黨中央肯定了文化大革命前17年的文藝路線基本
是正確的，總結了歷史的經驗教訓，糾正了過去提出的「文藝服從政治 、文藝從屬政治」的偏頗提法 ，
重申執行雙百方針。1977年電影生產開始復甦，1980～1984年平均年產量達120部左右，每年觀眾
人次平均在250億左右，中國電影進入一個蓬勃發展的新時期。中國美術片從形式到內容都極富有民族風格和特色。中華人民共和國建立以後，美術片是中國影片在國際上獲獎最多的一個片種。新聞紀錄片已向縱深發展，充分利用豐富的資料，系統地編輯一些重要的文獻片，並對群眾普遍關心的問題與重要事件進行綜合報道、專題報道；還注意表現人物和人物的精神世界，抓住真人真事中豐富的細節，以情動人。
主要內容：
1) 項目規劃
完成一個完整的影院售票系統，分為影院內部管理和網路服務2個系統，影院內部管理子系統主要實現影院售票員對影院的售票功能，網路服務實現網上查詢瀏覽約定電影院功能。這些功能可以分為以下二部個部分：前台管理,，後台管理
前台現場售票：電影名稱，票價，票價打折，售票，座位，列印票，結帳
後台管理模塊: 管理員主要用於電影類型管理：添加電影種類，介紹，票價，放映場次，放映時間，放映大廳，近幾日放映訂劃管理。具體的功能可以分為以下幾個部分：
影院介紹
預訂電影

2) 系統功能結構圖

研究方法：
廣泛查閱、收集論文資料和研究資源，了解以及參考國內外對影院售票系統的研究成果；研究已存在的影院售票系統，學習他人的設計思想和方法，並在導師的指導下，利用在大學所學的一些軟體開發知識完成該系統。本系統後台資料庫採用目前最新的Microsoft SQL Server 2005,該資料庫系統在安全性、准確性和運行速度方面有絕對的優勢，並且處理數據量大、效率高；前台採用Microsoft 公司的Visual Studio 2005 作為主要的開發工具，其可與 SQL Server 2005資料庫無縫連接。
完成期限和採取的主要措施：
1) 完成期限
階段 階 段 內 容 起止時間
一 准備階段：閱讀搜集相關資料，搭建工作環境，制定設計方案，開題； 10.2.16—10.2.22
二 需求分析、系統設計階段：各模塊功能的設計，資料庫的設計，系統文件夾的設計； 10.2.23—10.2.28
三 網站系統的開發與實現； 10.3.01—10.04.08
四 系統聯調及測試階段：完成各模塊的集成測試，與管理子系統集成，進行聯調和測試，編寫論文。 10.4.10—10.04.30
五 編寫並提交畢業設計論文、設計源文件、源代碼，參加畢業設計答辯。 10.5.01—10.05.20

2) 採取的主要措施
在開發本系統時，系統的界面設計和內核設計使用Visual Studio 2005進行開發,主要措施如下：
使用母版頁構建網站的整體風格
主題的應用
使用存儲過程實現站內模糊查詢
使用哈希表和Session對象實現購物功能
Free TextBox組件的配置使用

主要參考文獻：
[1] 梅曉冬，顏燁青. Visual C#網路編程技術與實踐 [M]. 北京: 清華大學出版社
[2] 劉瑞新 C#網路編程及應用 機械工業出版社
[3] 王平 柴晟 C#程序設計語言任務驅動式教程 北京航空航天大學出版社
[4] 武馬群 SQL Server 2000 資料庫基礎與應用
[5] Christian Nagel. C#高級編程(第6版) [M]. 北京: 清華大學出版社
[6] [美]麥克金，赫特克. SQL Server 2005資料庫伺服器架構設計[M]. 北京: 清華大學出版社
[7] 張躍廷,顧彥玲. ASP.NET 從入門到精通[M]. 北京: 清華大學出版社
[8] 王宏編 C#程序設計案例教程 清華大學出版社
[9] 劉冰 軟體工程實踐教程 機械工程出版社
[10]馬丁. 敏捷軟體開發：原則、模式與實踐（C＃版）[M]. 北京: 人民郵電出版社

④ APP產品體驗：貓眼電影

                                                                                                                  體驗人：宋俊宜

一、體驗條件

體驗產品：貓眼電影5.9.1（安卓版）

手機型號：華為榮耀6

操作系統：基於Android 4.4.2的EMUI 3.0

二、產品概述

定位：電影互聯網平台

Slogan：查影訊 買影票 選好座

特色：選座購票/精準運營/互動社交

三、需求分析

1、需求：

（1）在線購票、選座，節省購票排隊時間；

（2）低價購票；

（3）【有明確目標行為】大致清楚自己想要看哪種類型電影/哪部電影，根據（影片放映時間/影院距離/觀友評論等）做出選擇；【無明確目標行為】將觀影視作休閑放鬆時刻，大多依靠最新推薦做出選擇；

（3）社區評論：發表觀後感（情感需求）

2、用戶畫像：

根據貓眼電影大數據中心《中國電影大數據深度解讀2014-2015》數據，在線購票業務使用群體大多集中在70-90後，其中90後成為使用在線購票業務的主流群體（因其良好的經濟基礎+重度互聯網行為），占總體用戶數的52%。而95年前出生用戶更是成為該類觀影群體的絕對主力。

同時，各年齡階段、地區的用戶都具有差異化的觀影需求，如90後大多追逐文藝愛情，而70後則偏向於家庭的和睦；相信隨著後台大數據分析完善，能夠為個性化服務提供更大的落地可能性。

3、使用場景：

呈現移動化特徵-隨時隨地都可以利用手機完成訂票業務！

四、市場環境

1、中國互聯網+電影市場擁有巨大潛能

（1）要素分析——PEST模型

政策因素：文化產業政策利好

2014年6月《關於支持電影發展若干經濟政策的通知》提出要通過文化產業專項資金、實行稅收優惠、興建影院設置資金補貼等形式，支持電影產業發展。電影產業發展迎來政策紅利期。

經濟因素：居民收入增長+城鎮化加快

居民收入持續增長為其文化消費奠定物質基礎；同時，城鎮化推進商業地產快速發展，帶動了影院投資增長，使得目前中國銀屏數量超過2萬塊，電影基礎設施建設迅猛發展。

社會因素：文化需求增長+電影觀眾年輕化

技術因素：互聯網應用普及+互聯網重塑作用

社交網站，在線票務，視頻網站已經成為常態，互聯網跨界顛覆電影成為可能（切入電影製作-發行-宣傳-放映流程）；同時由於互聯網本身攜帶的大數據基因，給予市場個性化、針對性服務可能性。

（2）市場表現：融合中的電影產業與互聯網

藉助於互聯網購票漸趨主流這一趨勢，互聯網+電影的「連接」作用日益明顯：建立在大數據洞察用戶偏好/口碑積累的信息優勢上，互聯網跨界電影產業正落實在流程的各個方面；同時互聯網埠的渠道優勢以及精準的數據營銷服務，使得傳統觀念里的「市場盲目性」正在逐步縮小，互聯網改造電影甚至從生產開始！

2、在線售票業務：預計成為電影銷售常規手段

在線售票指的是基於O2O模式的垂直電影購票平台，在線上（PC+移動）提供在線電影票預定、網上快速選座、熱門影院、熱門影片以及影院排片等信息服務產品，同時因在線售票以慣有的互聯網用戶思維、電商低價培養市場手法，將電影帶入到線上-線下聯動的新生態中，可以預計其對電影產業鏈的影響將會日益巨大。目前，市場上較為活躍的廠商包括貓眼電影、格瓦拉電影以及豆瓣電影等。

3、貓眼電影：3年發展，占據在線票務70%份額

據美團官方數據顯示，2014年貓眼電影取得50億總票房，同期中國市場總票房為296億，貓眼占據16.9%份額，超過萬達影業。同時，數據顯示貓眼電影在移動端優勢明顯，約60%交易都發生在移動設備上。

2015年7月貓眼電影獨立成為美團網旗下全資子公司。

五、產品結構與功能

1、產品結構圖

APP設有4個入口，分別為【電影】、【影院】、【發現】、【我的】。

（1）電影模塊

因觀影在現實情況下，多以一種社交休閑形式出現。往往觀友的評價或最熱榜單等「熱」因素對於該類消費有較大的刺激捲入作用。因此APP在首頁的「電影」模塊中，就順應著「熱潮」的特徵將其首頁頂部tab分別設為「熱映」，「待映」，「榜單」。在具體的二級頁面設置中：「熱映」加註大量社交元素（譬如觀友評分、XX人想看）及強調資訊內容的運營（譬如集成電影視頻/劇照/故事背景等）；「待映」不僅僅通告近期將要上映資訊，更是捲入熱門預告片、最受期待等欄目再次吸引用戶進入浪潮；而「榜單」同樣通過各式榜單來實現用戶捲入。故歸根結底，這種訂票場景更強調「社交化」-而非資訊的「平鋪直敘」，較貼近現實觀影場景：

——「同學朋友聚餐途中，想要飯後再結伴一起去看場電影。聽說最近有部片子不錯，於是看看影評，看看演員，看看劇情等等，覺得不錯就順手訂票。還可以支持在線選座，幾個人坐在一起，挺好！」

（2）影院模塊

這一板塊相較於「電影」模塊的內容切入方式，是採用觀影地點切入。界面影院排列順序默認「距離」排序—用戶能夠更加直接地選擇距離較近的電影院。並且，除了對影院距離默認做出排序之外，APP還設置了「篩選」按鈕。類目分別為「行政區」、「特效」以及「影院品牌」，更加細化日常生活中人們對觀影的選擇標准。

（3）發現板塊

該板塊設置兩級界面：「推薦」+「社區」。

「推薦」板塊整體而言可看作是對影片資訊的再次加工：banner欄是對當期影片的運營（包括活動/內容方面的營銷）；界面設有4大功能按鈕—分別為「特惠搶票」、「最新影評」、「實時票房」以及「福利社」，其中「實時票房」是貓眼公開的影院數據（實時公開當天的票房/排片等），可看作美團向購票業務上游分發的一步棋子。其餘3大功能總的說來，更偏重於用戶留存度與活躍度的運營—「搶票優惠」以直接的價格優惠吸引用戶參與；「用戶影評」一面給予用戶自我展示的機會，另一面優質影評會受到APP的相關獎勵，用以保證高質量內容；「福利社」設置每日好禮，熱門話題，線下活動以及寫影評欄目，持續助力用戶活躍度與參與感。

「社區」採用影片內容+社交的運營方式，主要以電影片名為區分點，在每個單獨的社區下面，強調用戶觀影後的「發帖」評價+類BBS的帖子加精/置頂的功能，用戶可自主進行發帖，點贊，評論。

（4）我的板塊

該板塊是用戶在該APP內所有個性化信息的集成。在該板塊主界面上，仍然看出貓眼走購票+社交的方式來增加用戶粘性。【訂票】業務欄主要設有「我的電影票」、「優惠券」、「我的電影」以及我購買的周邊商品，而【社交】類目主要強調我與帖子/社區的關聯度，用戶等級以及類似於社交APP的「誰看過我」/個性簽名等癢點功能。

2、主要功能

（1）訂票功能

方便指數：★★★★★

訂票設有兩個入口：「電影」與「影院」，分別從電影內容與影院資訊切入訂票窗口。「電影」界面上「購票/預售」按鈕明顯，而「影院」界面受制於不同影片放映時間的差異性，故無法將「購票」按鈕設置在第一界面，轉而將其設置在影院排片信息的二級頁面上。但總體說來，APP的訂票功能設置明顯，操作方便。

同時，在具體的訂票功能頁面上，APP還提供相關影院套餐團購業務，便捷解決了用戶一站式訂票娛樂的需求。

（2）選座功能

方便指數：★★★★

選座界面展示當場次電影廳座位縮略圖，並用不同的標志標示「可選」、「已選」、「已售」、「情侶座」的位置信息，允許用戶自主選擇。且當用戶進行座點陣圖放大/縮小操作時，APP會在用戶指尖移動的過程，短暫性地提示全局縮略圖，以讓用戶了解當前所在位置。

但是，有1點體驗不太充分的地方：

Bug1: 在選座的過程，由於放映廳規格的不同，用戶並不知道在什麼區間觀影效果最好。因此，建議APP在選座界面設置「？」幫助按鈕，在二級界面提供相關內容建議。

（3）支付功能

方便指數：★★★

用戶自主選擇完畢作為後，APP進入提交訂單界面。整個付款的流程同電商購物流程一致：確定訂單詳情-確認付款方式-付款成功-系統出票。

但在過程中，發現3點不足之處：

①Bug1 :當選擇萬達影城下屬影院選座訂票時，APP界面要求用戶重新綁定手機號碼，此時我選擇登錄的方式是綁定第三方賬戶（新浪微博賬號），當輸入我的手機號，界面跳出「獲取驗證碼失敗-該手機號已注冊，請直接登錄」。但當我返回「我的」功能板塊時，卻並未找到與手機號登錄相關的界面，而只有賬號綁定。

②Bug2: 確認訂單界面，需要用戶輸入電話號碼，然而界面並未設置」默認」功能—即記憶用戶之前輸入的號碼。因此這就導致用戶每次購票時，都需要重復輸入相同的號碼，費時費力。

【建議】 用戶首次輸入號碼後，系統便自動默認用戶輸入結果；並保留用戶修改號碼的按鈕。

③Bug3 :系統出票的界面，未及時反映出票情況，而需要用戶手動刷票/或跳轉到我的界面查看。這樣以來：界面動畫的反復易引起用戶等待的煩躁心理，加之手動刷票在短時間內（1分鍾以內）未有文字反饋，易使用戶對手動刷票的效果產生懷疑。

【建議】 出票界面的交互情況採用「儀表-百分比」模板導航展示，使用戶能夠了解系統出票的實時情況，減輕由於控制無力感帶來的沮喪與煩躁。

（4）退票功能

方便指數：★★★★★

只要購票界面顯示該影院支持「退票」功能（退票時間在放映前1小時），即可辦理退票（默認退回原有支付渠道），並且在「我的」界面中支持用戶查詢退款進程。

（5）搜索功能

方便指數：★★★★

搜索功能適用於有明確觀影需求的用戶，進入APP首頁便可查詢目標電影。搜索支持「自動補全搜索」功能（減少用戶的輸入量，優先匹配時下上映電影）+「熱門搜索」功能（算出時下熱門搜索電影，用戶點觸皆可）；整個APP中搜索的內容包括：搜電影，搜電影人，搜電影院，搜社區。前三者緊扣電影資訊本身做延展，試圖能夠為用戶匹配到合適的電影；而後者則是作為興趣-社交關系的補充角色出現。整體來說，在各個板塊設置特色的菜單搜索，更具針對性。

但是，搜索過程中存在一些不足的細節問題：

①Bug1： 首頁搜索欄列表中除「熱門搜索」提示外，還包括「類型」與「地區」列表。由於APP主打電影購票業務，於是當用戶點擊「類型-劇情」時，會默認出現時下影片排片時的劇情片，進而進行購票。但此處點擊，APP彈出界面則類似於過往電影評分-影評信息的呈現與沉澱，與總的搜索功能指向不大匹配；

【建議】 列表彈出內容分為2大類型：1類優先指向時下放映影片（如點擊「電影-愛情」時，頁面首先展示《破風》等上映電影）；2類指向已上映電影的內容沉澱。這樣，既滿足第一位的購票需求，又形成某種內容沉澱圈。

②Bug2: 」發現「板塊里的社區搜索，未對搜索方式進行引導，故用戶並不清楚社區指涉的具體內容，造成搜索的低效。

【建議】 將搜索方式設置為」動態搜索「，實時為用戶進行信息篩選。如用戶輸入」上海「，界面既呈現與」上海「相關的電影名稱，也展示與」上海「相關的同城會，電影主題等資訊，引導用戶了解社區內容。

六、交互設計

（一）優點：

1、配色合理，視覺吸引度良好

APP主色調為紅白兩色，其他輔助顏色也有明顯分工（如3D效果為淡藍色按鈕）。總的說來，配色與APP符號相稱，用戶能夠有較一致的觀感。

2、扁平化導航設計，內容清晰

APP主要導航方式為選項卡菜單式，用戶點觸即可到達相關內容集成；而次要導航採用卡式導航分類，列表菜單式導航作為入口，引導用戶進入更深層級的內容。總體而言，APP的信息架構清晰，用戶操作便捷。

3、突出購票按鈕，便捷用戶隨時購票

無論是在瀏覽一級頁面的電影資訊、影院資訊，還是瀏覽二級頁面的榜單、影評等內容時，購票按鈕始終處在視覺的中心位置，隨時方便用戶心動時的購票動作。

4、強化影訊的視頻化沖擊，刺激用戶捲入消費

相較靜態的文字，圖片鋪陳，視頻對於用戶的捲入程度更高（因其擁有更豐富的情節內容暗示）。貓眼APP在」電影「板塊中明確設置視頻播放按鈕，引導用戶觀看與該電影相關的預告片等資訊，進而刺激用戶購票消費；同時，APP還在內容版面（包括榜單，待映，介紹界面）為用戶明確設置」想看「按鈕，使得用戶能夠短暫標注自己備選觀影項，最終」擇優錄取「，這一點充分尊重了用戶的選擇權。

5、貼心設置」家長引導「，」幕後花絮「等內容，增強用戶粘性

現實生活場景中家庭觀影比例人群不容小覷，而家長往往關心電影內容是否適合小孩觀看，但這一點在傳統的影院資訊中是被忽略的重要細節。貓眼APP在電影資訊下拉列表溫馨設置」家長引導」項目—告知電影中的暴力，色情情節，這會贏得用戶的「會心一笑」。而其餘有關電影資訊的再加工欄目—譬如彩蛋，幕後製作等等，更是延展用戶對於電影的消費線。

（二）不足：

1、首頁的banner廣告跳轉速度快，不支持用戶自主操作（譬如關閉按鈕），未給予相關導航向導，易干擾用戶體驗。

2、電影標注「想看」後，因未能明顯提示能夠在線購票，致用戶購票率低；

用戶在瀏覽電影資訊後，所標注的「想看」信息自動轉入「我的電影「界面中。但由於APP未能明顯提示用戶該影片是否支持在線購票（因有一批電影已下線或院線不支持在線訂票），常常容易導致用戶多次重復查看二級頁面，進而產生煩躁、困惑的情緒。

3、小吐槽：在綁定第三方賬號之後，APP未同步賬戶頭像，從而用戶頭像出現」空白「情況，有一丟丟丑。

⑤ 電影售票系統可行性研究報告

1.1 編寫目的

1.2 項目背景

1.3 參考資料

1.4 術語定義

1 項目的必要性分析

2 項目的價值分析
3 經濟或產業價值分析

4 社會效益分析

1、 時間進度計劃
2、 資源需求計劃
3、 人員配置與項目管理計劃

i. 技術實現的可行性

ii. 工作計劃的可行性 參考steven920