用禮貌原則分析電影的論文

『壹』 在人際交往中，講究禮貌應具體表現在哪些方面呢

有點長 認真的看 親
個人禮儀儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；託人辦事為"拜託"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形
式。

儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鍾"。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

5見面禮儀編輯
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴裡不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

6公共禮儀編輯
特定公共場所禮儀
1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。
(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
旅遊觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

7學校禮儀編輯
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
學生禮儀
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當准時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道："再見"。待老師離開教室後，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要庄嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
教師禮儀
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講台上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損於你在學生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利於用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂著頭。需要在講台上走動時，步幅不宜過大過急。
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講台、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
(1)表達要准確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多餘的話，給學生干凈利索的感覺。
(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話：
(1)提前通知，有所准備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想准備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。
(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。
(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。

8公務商務禮儀編輯
當面接待禮儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己後上。
(2)要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識後，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
會議通用禮儀
主要有以下幾點：
(1)發放會議通知時應闡明目的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所准備。
(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開"馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成
交際禮儀編輯
宴請禮儀
宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要准時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座後，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
舞會禮儀
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進入舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會後再進舞池。
一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，並致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務)。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所准備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最後，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約。
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待迴音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立於右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之後，要口稱"謝謝"，然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要剋制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手後，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家裡，也不要過於隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門後，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步後，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

10涉外禮儀編輯
在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅遊度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。
禮貌原則
表達禮貌的主要手段之一就是語言的運用。什麼是禮貌，如何表達禮貌，一直是語用學的重要課題之一。1978年牛津大學的Brown和Levinson教授提出了禮貌原則，他們認為禮貌是人類共存最基本的條件之一，了解人們如何表達禮貌就是了解人類生存的根本。什麼是禮貌呢？Brown和Levinson認為，每個人都有面子「face」，包括積極面子（positive face）和消極面子(negative face)。積極面子是指被別人認同的，消極面子是自身利益不被別人侵犯。因為維護面子而產生的話語行為就是禮貌行為。如何選擇禮貌策略呢？Brown and Levinson認為，存在3個因素，Distance （親疏關系），Power （聽話人相對說話人的權利）以及 （特定文化所界定的強加或干涉程度）。另一位語言學家Leech也提出禮貌准則，主要包括得體准則，慷慨准則，贊揚准則，謙遜准則，贊同准則，同情准則。然而，由於禮貌與文化息息相關，某一種文化中的禮貌不一定是另一種文化中的禮貌，顧曰國1990年提出了中國人的禮貌原則，包括自謙准則，稱謂准則，慷慨准則和得體准則。

『貳』 公關禮儀基本的原則及內容探討論文

公關禮儀基本的原則及內容探討論文

在學習和工作中，許多人都寫過論文吧，論文是學術界進行成果交流的工具。你知道論文怎樣寫才規范嗎？以下是我整理的公關禮儀基本的原則及內容探討論文，希望能夠幫助到大家。

摘要：

公關禮儀是公共關系處理中的重要部分，它對提升企業、組織的公共形象，保證公關進程順利有著重要作用。從市面書籍可以看出，目前公關人員對公關禮儀的理解並不深刻，只有從定義、作用、原則、內容等方面了解公關禮儀，才能強化公關人員對公關禮儀的認知與掌握，做到為我所用。

關鍵詞：

公關禮儀；組織形象；公關原則；

整體性是現階段社會發展的主要趨勢，完全獨立的組織難以在社會中持續發展，復雜的社會問題與公共關系的處理是公共組織必須面對的難題。公共禮儀是公共關系處理進程中的基本要求，可以有效提升組織的公共形象與公關問題的處理效率，是公共組織發展的必備條件。

一、公關禮儀的定義

公關禮儀作為企業、組織對外的重要內容，一直為相關方面的研究重點。目前，市面上存在大量論述公關禮儀的書籍。但遍覽書中內容，多為論述禮儀的注意事項，這種對公關禮儀浮於表面的理解忽略了禮儀的核心。公關禮儀是處理公共關系時使用的禮儀。要理解公關禮儀，便要從公共關系與禮儀兩個角度進行探討。「禮」指社會發展中形成的共同認識，「儀」指個人在與外界接觸時表現出的行為習慣。公關常被誤解為與公共媒體的關系處理，其實在廣義概念上，非對內的一切的關系處理都屬於公關的概念范圍。公關禮儀指人在進行公關活動時被集體意識所期望採取的行為，包括妝容行為、語言行為、舉止行為、電話行為、宴會行為等[1]。

二、公關禮儀的作用

（一）提升組織形象

公關人員常被當作組織形象的直接代表，良好的公關禮儀可以為他人帶來良好的溝通體驗，有效提升組織在他人心中的形象地位。在現階段信息流通性較強的背景下，個體印象極易成為組織公共形象，而公共形象會反作用於組織的個體印象。良好的公關禮儀會為組織形象建立一個良好的開端，使組織公共形象不斷趨於規范化、正面化。

（二）提升溝通效率

公關行為的直接目的是在二者間建立有效溝通渠道。良好的公關禮儀會讓雙方更加註重關鍵信息的交換，使溝通進程更加順暢、高效。同時，良好的公關禮儀為組織積累的公共形象會加強對方的信賴感，從而減少雙方在相互試探中所花費的時間，提升溝通效率。

三、公關禮儀的基本原則

（一）尊重

「禮者，敬人也」，禮儀的本質作用是在交往中展現對對方的尊重，尊重是公關禮儀的核心規則。這就要求公關人員在公關進程中對對方懷有足夠的重視。公關人員內心的尊重或者不尊重會從行為細節中體現出來，所以，在公關禮儀中心懷尊重是前提[2]。禮儀是一種被公共意識默認的行為規范，公關人員僅在內心懷有尊重而行為不符合禮儀，常會被認為缺乏素質。因此，在公關禮儀中行為准備是必要條件。

（二）平等

平等是公關禮儀的重要原則。它要求相關人員在公關進程中既不盛氣凌人又不低聲諂媚。平等是公關行為流暢進行的`基礎，只有溝通雙方處於平等地位，公關進程中雙方的需求才能被同時滿足，從而使公關行為成立。

（三）寬容

對於公關主體而言，寬容是具有針對性的要求。寬以待人、嚴以律己是一直為我國人民提倡的禮儀品質。在公關進程中，對對方不經意間的失誤與瑕疵要採取寬容的態度，避免一次交易後終止合作，防止對組織的持續發展產生影響。

（四）細節

禮儀細節可以有效提升對方對組織的觀感，使公關進程更加順暢。公關人員要注重禮儀細節，為對方創造更加舒適的溝通環境。現階段，各組織內部主要人群逐步更換為更加追求自由的年輕群體，日常的細節要求將成為公關進程中的優勢條件，對公關成果影響巨大。

四、公關禮儀的基本內容

（一）儀表禮儀

儀表禮儀是公關禮儀最為基礎的內容。「人身之有面，猶室之有門，人未入室，先見大門。」妝容是對方對公關人員的第一印象，直接決定了對方的溝通意願度。裝扮得體是公關人員必備的技能之一。

1、服飾

服飾選擇要依據公關對象合理變通。一般情況下，公關人員的服裝應以暗色調為主，全身配色不應超過三種，避免給對方留下輕浮的印象；同時，要避免全身使用一種顏色，使整體觀感較為枯燥[3]。

在公關進程中，男性著裝方式較統一，多為西裝搭配皮鞋。西裝穿搭看似簡單，其實頗為講究。首先，襯衫與西裝要有明顯色差，如常見的白色襯衫搭配黑色西裝；襯衫袖子的長度要略長於西裝，一般為在伸直手臂的狀態下長出袖口2～3厘米；襯衫沒有搭配領帶時，領口紐扣要解開。其次，西裝款式較豐富，不同款式有不同穿法。雙排扣西裝要將紐扣全部扣好。單排扣西裝若只有一粒紐扣，繫上與否皆可，都屬於規范的選擇；若有兩粒紐扣，要避免單獨系下方的一粒。再次，避免在西裝口袋裡放過多物品，否則將影響西裝的修身效果。如果必需物品較多，可選擇搭配同色系手包。對於女性著裝來說，西裝套裙或套褲是不錯的選擇。與男性相比，女性還要注意配飾的選擇。在搭配時，選擇端莊得體的配飾，避免過長或結構復雜的配飾。同時，在穿搭過程中要更加註重色彩的使用，避免局部位置過於突出。頭發過長者應該適當盤起，以強化整體端莊的形象。

2、妝容

妝容同樣是儀表禮儀的重要組成部分。在公關進程中，妝容應以淡妝為主。女性要避免濃妝以及使用香味濃郁的香水。在必要情況下，男性也要合理使用遮瑕等手段修飾儀容，以提升整體形象。

（二）語言禮儀

交流是公關的主要方式，良好的語言禮儀可以提升對方溝通的意願度與溝通心情，提升公關的效果。首先，公關人員要控制自身語氣、語調。使用標准普通話溝通是公關順暢進行的必要條件。溝通進程中，公關人員要注意控制音量，避免出現因音量問題使對方難以獲取有效信息或影響他人正常工作的情況。溝通時語氣溫和，吐字清晰，語速適中，為公關工作取得成效提供保障。其次，溝通語言要簡潔。語言簡潔是高效溝通的必要條件。在公關開始前，公關人員要規劃好交流的主要內容，確保溝通進程中話題始終圍繞公關主旨並能充分體現自身需求，避免無意義交談。再次，注意語言使用方式。溝通進程中，公關人員應合理組織語言。過於隨意的語言和過於嚴肅的語言都會破壞和諧的溝通氛圍，使公關工作無法取得良好成果。

（三）行為禮儀

行為禮儀是公關禮儀中較為復雜的組成部分，涵蓋范圍較廣且要求多變，需要公關人員有較強的應變能力。

第一，基礎儀態要求。在中國背景下，「坐如鍾，站如松，形如風」一直是備受推崇的儀態標准。在工作進程中，公關人員要注意全身挺拔筆直。落座時動作輕盈，肩部放鬆，上半身挺直，雙膝距離小於肩寬，雙手自然放在扶手上，同時避免交談進程中動作過多給對方造成不好的觀感。溝通進程中保持微笑，雙眼直視對方，聆聽對方講話的細節，對方結束講話後再發言，避免直接打斷對方。離座時動作要輕，並將椅子擺放在原位。站立時，身體保持直立，肩部放鬆，雙手自然下垂，挺胸，抬頭。走路時，腳步輕盈，步履平穩，避免手臂出現不自然的擺動。

第二，基礎行為要求。公關人員要守時，避免讓對方過長時間的等待。在對方出身於習慣晚到的西方國家時，要多方面了解對方的習慣，避免雙方由於尊重彼此習慣而導致的禮儀不一。敲門進程中要控制敲門力度，如果長時間對方未應答，再逐漸加重力度。初次見面打招呼時要尊重對方習俗。會面時，部分國家習慣於鞠躬或雙手合十，而不是握手，此時公關人員就要「入鄉隨俗」。握手力度也有講究，過輕會使對方感覺態度繁衍，過重會使對方感覺分寸感較差。當對方為異性時，需輕握手指後立即收回，以示尊重。此外，在會面前，公關人員要將手機調至靜音，避免突然信息干擾交談的正常進行，男士不能吸煙。

（四）宴會禮儀

宴會在公關進程扮演著較為重要的角色，尤其在中國背景下，宴會的流程常難以避免[4]。公關人員邀請對方參與宴會要提前了解對方國家或民族的禁忌，避免點菜時觸碰對方的忌諱。食用中餐時，要避免筷子在菜盤內隨意翻動，盡量食用距離自身較近的菜品。用餐進程中要時刻保持雙手在桌子上，但不要手肘支撐在桌子上。食用西餐時，刀叉使用後不要放回原位，刀要放在盤子上但不可以處於正中心，叉子要與自身平行搭在盤子內，手柄一端放在桌子上。離席時，不要整齊折疊餐巾，以提醒服務人員該餐巾已被使用。

結語

公關禮儀是公關人員學識、修養的集中體現，在一定程度上代表著組織的形象與對外態度。因此，公關人員在工作進程中要加強自我建設，一方面完善禮儀細節，另一方面提升自我素質，內外兼修，努力營造出一個端莊且舒適的公關環境，從而促進公關工作取得更好成效，使組織外在形象得到不斷提升。

參考文獻

[1]王紅衛.應用型高職院校公關禮儀課程的教學設計及實踐探索[J].科教導刊,2019(6):98-99.

[2]李欣.公關禮儀教學中開展訓練的特點與思考[J].智庫時代,2019(15):285-287.

[3]李欣.淺談公關與禮儀課程考核方式改革[J].北極光,2019(3):132-133.

[4]薛麗.實踐出真知服務見才華:記三門峽市拔尖人才、公關禮儀專家杜明國[J].公關世界,2018(21):90-93.

『叄』 禮貌原則的畢業論文題目

理論原則的，畢業論文的題目應該是怎樣的進行一個一場畢業辯論，這個題目比較新穎的容易得到認可的。

『肆』 關於禮儀的論文

一、提高對禮儀教育的認識

禮儀教育是精神文明建設的需要。禮儀是人類社會為維系社會正常生活而共同遵循的最簡單最基本的道德行為規范，它屬於道德體系中社會公德的內容。生活在社會中的每個人都難免要同別人打交道，人類的任何活動都是某種形式的社會交往活動，這不僅是人類的主觀意願，而且是人類生活的客觀需要。對每個人來講，禮儀是一個人思想水平，文化修養，交際能力的外在表現。對社會來講，禮儀是精神文明建設的重要組成部分，是社會文明程度，道德風尚和生活習俗的反映，是社會成員素質的縮影。物質文明和精神文明是互相作用和互相依賴的。社會的發展需要禮儀，社會成員的交往需要禮儀。在廣大的中學生中進行禮儀教育，對國民素質的提高，優化社會風氣必將起到推動作用。

禮儀教育是落實德育必須放在學校工作的首位的需要。禮儀教育雖然不是德育教育的唯一內容，但卻是德育工作中十分重要的內容。德育教育的內容很多，諸如愛國主義，集體主義，勞動觀點，法制教育等等；但各項內容都體現著共同的本質。我們教育培養的目標應該使受教育者在「德、智、體、美、勞」諸方面都得到發展，培養有理想，有道德，有文化，有紀律的「四有」新人。這些年來，我們的德育工作雖然取得了很大成績，但也不能不看到德育工作中某些方面說教式教育多，實效性稍差。我們深知德育工作只有體現為具體行為時，才能看到德育教育的成果。換句話講，德育工作不僅是道德的原則，規范人的行為條文，而是體現某種道德的行為。對學生的禮儀教育與訓練是一種習慣養成的教育。糾正違背禮儀規范的言談舉止、施行禮儀規范的養成教育，使現有的行為轉變成應有的行為，是將德育教育落在實處的一項十分重要而又具體的工作。

禮儀教育是加強職業道德教育的需要，是用人單位對人才規格的要求之一，也是企業提高整體素質的需要。學生在學校期間應該養成良好職業道德品質，養成良好的職業道德習慣，工作後才能更好地適應社會需要。良好的禮儀是幫助一個人走向成功的重要條件之一，良好的禮儀教育是青少年走向社會，走向工作崗位的基礎。

二、禮儀教育實施方法

要使禮儀教育取得成效，就必須把禮儀教育當做一門學科來對待，而不能將其看成短期行為。要有教材，專職教師，還要有課時按排及教學計劃，並輔助於考查的手段。教師一方面要講授禮儀教育的本質，即「真、善、美」的教育，同時也要進行禮儀行為的模似訓練，即感性的，直接的，藝術的教育。學生通過學習仿效，使「知」與「行」有機結合起來，形成一個渾然難分的整體，你中有我，我中有你。糾正那種認為禮儀只是外形的摹仿的膚淺認識，使學生體會到禮儀的實質是內容的表達。通過禮儀課的學習，不僅能豐富同學們禮儀規范方面的認識，同時良好的行為習慣從中得以養成，不良的行為習慣得以糾正。

加強平時習慣養成教育，使之習慣成自然。只有經常性的教育與訓練，學生才有養成良好的習慣。在我們日常生活中，某種有意識的心理活動，如果延續多次成了一種習慣，往往成為下意識（潛意識）的行為。為此班裡要有禮儀規范監督員來監督同學日常的禮儀規范。每周一的升旗、集會，課上起立，課下活動，都要有人監督檢查，班與班之間開展評比。學校還可成立禮儀表演隊，把普及與提高結合起來。因為群體的禮儀行為是社會的行為，不可能等待群體中的每一個人都完成了由思想品德修養到禮儀行為這理想過程之後再去講禮儀。通常是先有了群體禮儀規范，然後每個人在執行規范過程中去提高自己的認識，以適應禮儀規范的要求。總之，把學禮儀，用禮儀貫穿在教學生的各個環節之中，教育與約束相結合，使之養成習慣，自成方圓。

三、思想品德、文化藝術的修養與禮儀教育的內在聯系

提到禮儀當然離不開具體的內容，舉止、談吐、著裝等。這些是感官直接感知的，但這些內容不是單獨存在的。禮儀的本質是隱藏於現象內部，必須通過理性認識才能掌握。孔子說：「其身正，不令而從；其身不正，雖令不從。」也就是說禮儀不僅僅是一種外在的表現形式，它與人們自身修養密切相關。修養是為了提高自身素質，自覺進行自我教育，自我鍛煉的過程。修養包括思想品德修養和文化藝術修養。思想品德修養是指一個人的道德意識、信念、行為和習慣的磨練及提高的過程。它可以自動地指導人的行為，自覺地貫徹執行禮儀規范。禮儀教育還可以通過史實和現實的一些事例對學生進行包括正直、忠誠、謙遜、自尊、熱忱、寬容、莊重等教育，以追求至善的思想境界，塑造美好的心靈。另外禮儀課上我們還要注重文化藝術修養的教育。藝術是通過塑造具體塑造生動的感性形象來反映社會生活中的審美活動的。教師要引導學生接觸一些內容健康、情趣高雅、藝術性強的作品。如讀詩歌、散文、聽音樂、看舞蹈、欣賞書法美術作品等，使學生在欣賞藝術作品時，受到民族文化的熏陶，傾心於藝術作品描繪的美的境界之中，獲得審美的愉快和感情的升華，思想得到啟迪。同時教師還可以引導學生閱讀一些藝術理論和鑒賞性的文章，從理論上加以提高，久而久之，學生的藝術修養也會相應得到提高，從而培養了高尚的情操，塑造完美的人格。古人說：「腹有詩書氣自華」那就是說，讀書和人的氣質緊密聯系在一起的。提高思想品德修養和文化藝術修養是人們追求「善與美」的主要途徑，這個過程會使人的禮儀素質與禮儀水平相應得到提高。也就是說禮儀只是具備了一種深層的穩固的理性思維基礎，才能升華為生動完美的形象。禮儀教育=理性認識+外在形象。

禮儀教育是德育工作的重要組成部分，也是職業道德教育關鍵所在。禮儀課對於提高學生的思想道德品質，完善自我形象，成為一個有理想、有道德、有文化有紀律的社會主義公民有著遠的意義。但是禮儀課是一個要認真開發的新領域，許多問題急需探討和研究，讓我們大家攜手共同開拓使禮儀之花在校園盛開

『伍』 論文舉例說明禮儀的適度原則（要求1500字左右）

禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為准則或規范的總和。由於禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。

其基本原則是：尊重原則、真誠友善原則、理解寬容原則、言行適度原則、嚴守約定原則。

隨著時代的發展，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。禮儀文化是精神文明的一個重要內容，是社會進步的標志。只有通過加強禮儀教育，提高全民族道德素質，才能振興民族精神，建設社會主義精神文明，創建和諧安定的社會主義社會。

禮儀的重要性可以分為三層：對個人，它是一個人修身養性的條件和目的；對社會交往，它是維護共同價值觀和利益的保證，是建立融洽人際關系的基本要求；對國家和民族，它是體現一個國家和民族素質的基本形式，是建立文明、和諧國度的目標和保證。孔子說過「不學禮，無以立」。可見，文明禮儀對於人才培養的重要性。不懂禮儀，將使一個人的道德滑坡，事業被動，甚至遭人唾棄；而禮儀修養好的人，無論是工作還是生活中都能受到他人的喜歡和尊重，有利於建立良好的合作關系。但是，在當今教育過程中，很多家長和老師忽視禮儀教育的重要性，他們狹隘地認為「只要學習好，一切皆可拋」。在日常生活中，學生如果沒有明顯的違法違紀，幾乎從沒有嚴格的禮儀要求，或者是學校與家長教育脫節，導致禮儀教育互相矛盾，流於形式。這樣的意識形態下，學生自然覺得禮儀不是一個重要問題，他們也把自己的學習當作最重要的事，而把「修身養性」、「品德成長」看成是成績的「附屬品」。凡此種種，迫使我們要認真學習和反思，開展禮儀教育重要性的宣傳，把施教者和教育主體，乃至整個社會的禮儀認識提高到一個新水平。

『陸』 禮貌性原則

1983年，英國著名學者Leech在《語用學原則》一書中闡述了禮貌對語言交際的重要作用。他首次提出了禮貌原則，認為禮貌原則與Grice的合作原則是交際所遵循的兩項原則。Leech把禮貌原則分為六大類，每類包括一條准則和兩條次准則。[1]

1．得體准則。
2．慷慨准則。
3．贊譽准則。
4．謙遜原則
5．一致原則。
6．同情原則[1] 。