① 手機屏幕失靈怎麼辦
如果您咨詢的是榮耀手機,您的手機出現了觸摸屏失靈您可以按照以下方法進行排查:
一、為保證排查結果的准確性,排查前請確保:
1、屏幕表面干凈,沒有油漬、水漬等,屏幕表面存在液體可能會導致觸摸屏亂跳、不靈敏。
2、不要放置在被子、沙發等柔軟位置上進行操作,觸摸屏受力不均,會概率性不靈敏。
3、附近沒有微波爐、電磁爐等高強磁場,高強磁場會對電子元器件造成干擾,導致出現觸摸屏亂跳等異常。
4、冬天室外氣溫低,室內溫度高,從室外進入室內後,室內水蒸氣遇冷液化,手機屏幕上會有一層水珠。會造成觸控不靈敏,不響應的情況。建議將手機表面水珠擦乾凈後再進行觸控操作使用。
5、請確認充電器是否為榮耀標配充電器,一邊充電一邊使用觸控屏的情況下,由於電源電壓可能存在不穩定,會對觸摸屏產生較大幹擾,因此影響觸摸屏的體驗。建議您盡量不要在充電時使用手機,如果必需在充電時使用手機,請用原裝充電器,同時可將保護殼取下提升觸控體驗。(手直接接觸手機時可以保證人體與手機導通,起到降低干擾的效果)
6、貼膜不宜過厚,否則影響觸屏靈敏度,建議更換厚度不超過0.2毫米的貼膜或更換官方保護膜。
7、請下拉狀態欄在快捷設置菜單中查看或者在「設置」中搜索並進入「NFC」查看是否開啟了NFC功能,NFC會掃描出特定場景後自動打開指定應用。
8、確認您的手機是否長時間未進行應用和緩存清理導致系統響應異常,請確認手機重啟是否可解決。
注意:強制重啟手機的方式為同時按住音量下鍵和開機鍵 10 秒以上。
二、經排查無上述問題則請按照以下方法檢測設備觸控功能是否正常:
1、請您打開手機上的「我的榮耀」APP,找到設備檢測/智能檢測,並點擊進入(更多內容詳見我的榮耀APP,設備檢測)。
不同版本APP的操作界面可能略有不同,請以實際界面為准。
打開界面會按照順序進行檢測,不需要檢測的步驟可以點擊跳過。
2、當檢測到觸摸屏時,點擊界面的開始檢測,根據界面提示開始手指覆蓋全屏方格的劃線,劃滿屏幕檢測結束。
3、如果檢測屏幕異常,建議您提前備份好重要數據,QQ和微信等第三方應用單獨備份。攜帶購機憑證前往榮耀授權服務中心進行專業檢測。打開榮耀官網,點擊服務支持,找到服務店查詢,即可查詢附近的榮耀授權服務中心,建議去服務中心前,提前電話聯系服務中心,確定營業時間,方便您的出行。