① 有什麼方法可以整治電影院服務態度
投訴?或者有錢把它買下來
② 工作人員服務態度差怎麼投訴
對於公務人員工作態度惡劣的,可向其上級機關或紀檢監察部門投訴控告,會受到相應的處罰。
《行政機關公務員處分條例》第二十八條嚴重違反公務員職業道德,工作作風懈怠、工作態度惡劣,造成不良影響的,給予警告、記過或者記大過處分。
第三十四條對行政機關公務員給予處分,由任免機關或者監察機關(以下統稱處分決定機關)按照管理許可權決定。
③ 如何投訴電影院服務態度差
如果是影院員工或是服務不滿意,打影院自己的投訴電話就可以,如果不行直接給消協打
④ 電影院應該向誰投訴
近幾年影院建設速度不斷加快,電影院遍地開花,而顧客對影院的不滿及投訴也成為普遍現象。前期階段各大院線及投資公司都把精力放在影院的數量和建設上,對影院管理保持「順其自然」的態度,對於一些投訴行為也就反應不及時了。
隨著影院的不斷增加,影院間的競爭變得白熱化。在一二線城市基本半小時車程內就有兩間電影院,顧客可選擇性增加,影院對待顧客的投訴已重視起來。
談回顧客投訴,其實顧客投訴電影院無非以下原因:電影設備質量原因引起的投訴;服務不及時而引起的投訴;價格原因引起的投訴;電影或服務的過度宣傳而引起的投訴;「人」的原因所有引起的投訴(一方面顧客可能會因為不滿服務員的服務質量和水平而產生的,另一方面就是顧客之間的不良關系而產生的)。
影院在接觸到顧客投訴時,應該注意以下幾點:
1、傾聽顧客敘述事情發生的始末,注意觀察顧客目前的情緒,以了解顧客語言背後真正的想法。
2、對顧客表示歉意,並對於事件給顧客帶來不好的感受感到抱歉。
3、通過提問問題,找出引發顧客投訴的因素。
4、根據顧客的反饋,提出解決的方案,與顧客達成共識。
5、追蹤解決方案的執行效果,並填寫顧客投訴處理記錄表記錄事件經過。
當我們的社會文化不斷發展,我們的電影院數量不斷增加,如何提高影院的服務水平,是影院管理中至關重要的一環。而快速、有效的解決顧客的投訴,就算其中的關鍵。滿意的終極形式不是更滿意,而是沒有不滿意,消除投訴就是做到讓顧客覺得沒有不滿意。
⑤ 服務員態度不好怎麼投訴
服務員態度不好,你可以直接向她所在的店的老闆投訴,如果他們老闆不管的話,你再去當地工商部門投訴。
⑥ 如何投訴電影院違規
談回顧客投訴,其實顧客投訴電影院無非以下原因:電影設備質量原因引起的投訴;服務不及時而引起的投訴;價格原因引起的投訴;電影或服務的過度宣傳而引起的投訴;「人」的原因所有引起的投訴(一方面顧客可能會因為不滿服務員的服務質量和水平而產生的,另一方面就是顧客之間的不良關系而產生的)。在電影院管理中處理好已經發生的投訴,這是首要任務。(北京蜂火影聯文化發展有限公司)
每次投訴的妥善處理,都能提高團隊的管理水平。但不一定所有的不滿都一定會產生投訴,發現這些不滿對影院管理更有價值。影響影院顧客投訴因素一般有以下原因:
1、投訴行為本身的成本太大,從而使顧客產生了不值得去投訴的想法。投訴行為本身的成本包括兩方面。一方面投訴要耗費一定的財力和時間,比如說可能要打幾通電話,寫一封陳詞強烈、要求合理的投訴信,或者消耗一定的時間來等待投訴處理結果,等等。另一方面投訴給投訴者本身也帶來了一定的心理和精神的負擔,特別是他們將不得不再次面對給他們造成傷害的服務或管理人員時,或者採取司法手段解決時,他們的精神負擔都會加重。
2、顧客本身缺乏必要的常識,或者其他的原因導致他們不知道應該向誰投訴,或者是應該怎樣去投訴。
3、顧客本身認為即使投訴也不會得到圓滿的答復。大部分顧客對自己的投訴所能帶來的滿意結果持懷疑態度。
⑦ 對電影院的服務質量不滿意上哪裡投訴
找電影院員工管理人員,如電影院經理反映,應該可以起到一定的效果,但前提是非國營的
⑧ 我在電影院看電影,想看完片尾,聽片尾曲,看看彩蛋,但是剛開始放片尾工作人員就讓我們離場怎麼辦
這是職業病,他們想你早點散場,好收工。當然你可以向他們領導投訴他們,不過也沒必要,底基打工人也不容易。這么小的事,還是算了吧。也給別人一次機會。以免影響心情。
⑨ 店員服務態度差,怎麼有效投訴 打12315 他讓我找他們公司
態度差的話,你只有找該公司投訴熱線投訴。12315是維權熱線,只受理商品問題,不管服務態度的。。